Vous rentrez de vacances ou du travail et vous constatez que votre porte a été forcée, qu’une vitre est brisée ou que votre salon est complètement retourné. Malheureusement, ce genre de situation arrive de plus en plus en France. En 2022, 211 400 cambriolages ou tentatives de cambriolages de logements ont été enregistrés par les services de police et de gendarmerie nationales en France.
Cette tendance est plutôt croissante et peut vous arriver. Si c’est votre cas, il est essentiel de savoir comment réagir lorsque l’on est victime d’un cambriolage. Cet article vous guide à travers les étapes à suivre pour gérer au mieux cette épreuve et faciliter vos démarches auprès de votre assurance.
Ne pas toucher aux objets et appeler la police ou la gendarmerie
En constatant un cambriolage, la première chose à faire est de prévenir les forces de l’ordre. Il est important de ne toucher à rien dans la maison afin de ne pas effacer d’éventuelles traces et empreintes pouvant aider à l’enquête. Vous pouvez contacter le 17 (police) ou le 112 (numéro d’urgence européen).
Faire un état des lieux
Une fois les forces de l’ordre sur place, un officier procédera à un état des lieux du domicile. Vous devrez alors être présent pour vérifier si certains objets ont été volés ou endommagés. Cette étape permettra d’établir un inventaire précis qui sera utile pour votre déclaration à l’assurance. N’hésitez pas à prendre des photos pour conserver une preuve visuelle du sinistre.
Déposer plainte auprès des autorités compétentes
Après le passage de la police ou de la gendarmerie, il est nécessaire de déposer plainte dans les 24 heures qui suivent la découverte du cambriolage. Vous pouvez vous rendre au commissariat ou à la gendarmerie la plus proche de votre domicile et leur fournir tous les détails concernant l’incident.
Récupérer le récépissé de dépôt de plainte
Lors de votre dépôt de plainte, un récépissé vous sera remis. Ce document constitue une preuve de votre démarche auprès des autorités compétentes et sera indispensable pour entamer les démarches auprès de votre assureur. Il est important de conserver ce récépissé précieusement.
Contacter votre assureur et déclarer le sinistre
Dans les jours qui suivent la découverte du cambriolage, vous devez prendre contact avec votre assureur pour l’informer de la situation. Cette démarche permettra d’enclencher le processus d’indemnisation éventuelle prévue par votre contrat d’assurance habitation.
Rassembler les justificatifs nécessaires
Pour faciliter vos démarches auprès de l’assureur, n’hésitez pas à rassembler tous les documents pouvant servir de preuves :
- Le récépissé de dépôt de plainte, fourni par les forces de l’ordre lors du dépôt de plainte
- Les photos du domicile après le cambriolage, montrant les dégâts et les objets manquants ou endommagés
- Les factures d’achat ou de réparation des biens dérobés ou détériorés, pour évaluer leur valeur
Protéger vos données bancaires et personnelles
Si vous constatez que des documents ou des appareils contenant des informations sensibles ont été volés, il est essentiel d’en informer rapidement votre banque. Vous pourrez ainsi demander la mise en opposition de vos cartes bancaires et éviter les transactions frauduleuses.
Changer vos mots de passe
En cas de vol d’appareils connectés (ordinateur, smartphone, tablette), pensez à changer tous vos mots de passe. Ceci inclut vos comptes e-mails, réseaux sociaux, services de streaming, etc. Ainsi, vous protégerez au mieux vos données personnelles.
Renforcer la sécurité de votre logement
Pour prévenir un éventuel nouveau cambriolage, il peut être judicieux de renforcer la sécurité de votre logement :
- Installer une porte blindée : cette solution offre une résistance accrue aux tentatives d’effraction;
- Poser des serrures de sécurité : elles sont plus difficiles à forcer et découragent souvent les cambrioleurs;
- Mettre en place un système d’alarme : il permet de dissuader les malfaiteurs et d’alerter rapidement les forces de l’ordre en cas d’intrusion.
En suivant ces étapes, vous serez mieux préparé à faire face à un cambriolage et pourrez ainsi vous concentrer sur la reprise de votre vie quotidienne après cette épreuve.
