Chaque été, la peur du cambriolage revient. Pourtant, entre technologies, voisins bienveillants et dispositifs publics, peu de Français savent vraiment sur qui compter.

78 % des Français pensent au cambriolage avant de partir en vacances. Pour certains, l’angoisse est telle qu’ils préfèrent ne pas partir du tout. Une étude récente menée par FLASHS pour Depanneo dresse le portrait d’un pays qui se protège surtout par lui-même. Subterfuges, télésurveillance, appels aux voisins ou aux forces de l’ordre : chacun improvise à sa manière. Mais derrière cette gestion très individuelle, une question persiste. En cas d’absence, sur qui peut-on vraiment compter pour protéger son logement ?

Une peur omniprésente, des protections inégalement réparties

La peur du cambriolage s’impose comme un marqueur fort des vacances d’été. L’étude révèle que près de 8 Français sur 10 y pensent avant de partir. Et cette inquiétude dépasse largement le simple stress passager : un quart des personnes interrogées ont déjà écourté ou annulé leur séjour à cause de cette angoisse. Chez les victimes de cambriolage, cette proportion monte à 48 %. Pourtant, face à ce risque bien réel, les réactions sont très variables, et souvent insuffisantes.

La majorité des Français mise sur des solutions artisanales pour faire croire que leur logement est occupé. Selon l’étude, 48 % ont déjà utilisé un subterfuge : lumières programmées, fausses caméras, panneaux dissuasifs. Ces astuces traduisent un besoin urgent de sécurité, mais elles ne suffisent pas en cas d’intrusion réelle.

À cela s’ajoute un recours encore limité aux dispositifs publics : seuls 26 % des sondés ont déjà profité de l’Opération Tranquillité Vacances, pourtant gratuite et simple à activer auprès des forces de l’ordre. Quant au soutien du voisinage, il existe, mais reste limité. Si 68 % disent faire confiance à leurs voisins, ils ne sont que 28 % à leur laisser leurs clés sans réserve. La surveillance extérieure, discrète, reste la norme. La méfiance envers l’entourage immédiat renforce ce sentiment de solitude face au risque.

La télésurveillance progresse, mais reste marginale

Dans ce contexte, on aurait pu s’attendre à un recours massif aux solutions de télésurveillance qui présentent jusqu’à quatre fois moins de risques de subir un cambriolage. Ce n’est pas encore le cas. L’étude indique que 43 % des Français ont équipé leur domicile d’un système de sécurité, mais seule une fraction d’entre eux a souscrit un abonnement auprès d’un opérateur spécialisé.

Ce sont pourtant ces usagers qui déclarent le plus haut niveau de sérénité : 95 % d’entre eux se sentent en sécurité. Le frein est souvent économique ou culturel. Beaucoup considèrent ces solutions comme chères, complexes à installer, ou réservées à certains profils de ménages.

Pourtant, les offres se multiplient, et pas seulement chez les entreprises spécialisées. De plus en plus d’assureurs proposent des packs “assurance + télésurveillance”, qui combinent couverture vol et prévention active. MAIF, Matmut, Groupama, Luko ou Allianz, entre autres, proposent aujourd’hui des formules intégrant alarmes connectées, détecteurs de mouvements, applications de suivi à distance et levée de doute. Pour l’assureur, c’est aussi une façon de réduire les risques et les indemnisations coûteuses.

Être bien assuré ne suffit pas : encore faut-il connaître son contrat

Même ceux qui pensent être protégés par leur assurance ne le sont pas toujours. La garantie “vol” n’est pas automatique. Elle est bien présente dans les formules multirisques habitation, mais peut être absente des offres les plus basiques ou limitées dans leur champ d’application. Surtout, la prise en charge dépend de conditions strictes. Une effraction visible est presque toujours exigée. Si une caméra détecte une intrusion mais qu’aucune trace physique n’est constatée, l’indemnisation peut être refusée.

Les objets de valeur sont également un angle mort courant. Bijoux, instruments de musique, matériel photo ou informatique doivent souvent être déclarés et documentés. Certains contrats imposent des plafonds très bas, sauf si des clauses spécifiques ont été ajoutées. Conserver les factures, photographier ses biens, déclarer les achats importants : ces réflexes sont loin d’être systématiques. En cas de vol, l’assuré se retrouve parfois seul face à un sinistre mal couvert, faute de preuves ou d’options activées.

Ce flou autour des garanties réelles traduit un autre déficit : celui de la compréhension des contrats. L’assurance est souvent perçue comme un filet de sécurité abstrait, jusqu’au moment où elle devient nécessaire. À ce moment-là, les limites apparaissent. Le risque n’a pas été anticipé, les options n’ont pas été souscrites, les preuves font défaut. Résultat : la couverture est partielle, et le remboursement décevant.

Pour éviter ces mauvaises surprises, on vous recommande de faire le point avant de partir :

• Lire son contrat
• Vérifier la présence de la garantie vol
• Comprendre les plafonds
• Identifier les conditions
• S’assurer que ses biens sont bien déclarés

Et, si besoin, renforcer sa protection avec un service de télésurveillance associé à son assurance.